Digitalisation de l’offre de titre de transport

Les habitudes de consommation évoluent, et le domaine de la mobilité n’échappe pas à cette transformation. L’utilisation croissante du digital dans l’achat de titres de transport en est une preuve concrète puisque 75% des billets sont achetés de manière numérique au niveau national. Les Transports Publics du Chablais se sont adaptés à ces nouveaux usages en proposant des solutions pratiques et modernes, comme l’application TPC Mobile ou la carte MobiChablais.

TPC Mobile: une application ancrée dans le quotidien

Aujourd’hui, en moyenne 6’500 personnes utilisent chaque mois l’application mobile des TPC. Elle leur permet de consulter les horaires, de rechercher un itinéraire, d’effectuer une demande d’arrêt, mais aussi d’acheter des billets en toute simplicité. L’engouement est manifeste: plus de 11’000 personnes ont créé un compte Swisspass dans l’application afin de pouvoir acheter un titre de transport ou effectuer une demande d’arrêt.

En 2024, ce canal digital a permis de générer près de 48’000 achats de titres de transport, représentant un chiffre d’affaires d’environ CHF 160’000. Ces chiffres confirment que le mobile s’impose comme un outil central dans l’expérience de voyage.

La carte prépayée MobiChablais: flexibilité et accessibilité

Lancée en 2023, la carte MobiChablais permet d’acheter et de valider des e-tickets, soit à bord des bus, soit directement via l’application mobile. En 2024, 21’000 e-tickets ont été utilisés, dont 50% via l’application TPC Mobile – une progression de 5% par rapport à 2023.

Cette carte propose également une fonctionnalité innovante: le principe du « tiers payeur », qui permet à des institutions, notamment les communes, d’offrir un certain nombre de trajets à leur population. Les communes de Monthey et de Collombey-Muraz ont déjà mis en œuvre ce dispositif avec succès en 2023.

Evolution des offres de titre de transport

Les TPC poursuivent l’évolution de leur offre de titre de transport. En 2025, il sera possible d’acquérir des cartes multi-courses, aussi bien physiquement que virtuellement (sous forme de code). Ces cartes seront disponibles dans divers points de vente: gares, offices du tourisme, guichets communaux, ou encore magasins partenaires.

Taux de couverture des coûts en légère croissance

Les aspects financiers de MobiChablais ont continué de refléter l’évolution de son offre de transport. Les recettes voyageurs poursuivent leur progression, atteignant CHF 1’344’000 en 2024, contre CHF 1’243’000 en 2023 et CHF 394’000 en 2019 (première année d’exploitation complète).

Les coûts totaux s’élèvent quant à eux à CHF 12,8 millions en 2024, marquant une légère augmentation par rapport à 2023 (CHF 12,3 millions) et un peu plus du double des coûts de 2019 (CHF 5,5 millions), traduisant l’élargissement significatif de l’offre sur le territoire en passant de 4 à 8 communes.

Le taux de couverture des coûts par les recettes atteint 10,5% en 2024, poursuivant ainsi sa progression (10,1% en 2023 et 7,2% en 2019). Les indemnités versées s’élèvent à CHF 11,8 millions, contre CHF 11,2 millions l’année précédente et CHF 5,1 millions en 2019.

Année	2020	2021	2022	2023	2024
Recettes	423	644	1’161	1’243	1’344
Coûts	6’056	7’800	12’209	12’269	12’764
Indemnités	5’633	7’156	11’048	11’240	11’799
Taux de couverture	7.0%	8.3%	9.5%	10.1%	10.5%

En milliers de francs

Le financement assuré par les indemnités

La couverture des coûts de l’exploitation est assurée par les communes, après déduction des recettes voyageurs et des indemnités versées par les cantons de Vaud et du Valais.

Depuis le 1er janvier 2023, la loi cantonale valaisanne sur la mobilité modifie les modalités de prise en charge: les coûts sont désormais couverts sur la base des montants planifiés, et non plus des coûts réels, comme c’était le cas jusqu’alors. À l’inverse, le canton de Vaud continue de fonder sa participation sur les coûts réels.

Ce changement a généré un excédent de CHF 358’382.- pour l’année 2024, mis en réserve au bénéfice des communes valaisannes et du canton du Valais, conformément à l’article 36 de la Loi sur les transports de voyageurs (LTV).

La répartition des charges communales repose sur une clé mixte: un tiers est basé sur la population desservie, et deux tiers sur le temps d’offre planifié sur le territoire de chaque commune.

Clé de répartition communale pour 2024 (en %)

Une année festive pour MobiChablais

2024 était une année particulière pour MobiChablais qui fêtait ses cinq ans d’activité. Pour marquer cet anniversaire tout au long de l’année, différentes actions marketing ont été mises en place afin de remercier la clientèle pour sa fidélité et de développer la notoriété du réseau.

Des bus délicieux

Des Ragusa avec un emballage personnalisé en forme de bus et aux couleurs de MobiChablais ont été produits. Ces petites douceurs ont été distribuées à l’achat de chaque billet dans les points de vente de Monthey-Ville, Aigle et Bex. Les petits écoliers et écolières n’ont pas été oubliées avec une distribution prévue sur les axes principaux des transports scolaires.

Les « personas » en vedette

Des personnages représentant la variété des voyageurs et voyageurses MobiChablais ont été fabriqués grandeur nature et installés pour décorer les points de vente de Monthey-Ville, Aigle et Bex.

Six bus MobiChablais habillés d’un stickage «Mobichablais fête ses 5 ans» ont circulé durant plusieurs mois sur différentes lignes. Les chauffeurs et chauffeuses des bus MobiChablais participaient également à cette action en portant un badge personnalisé « Depuis 5 ans à votre service ».

A la rencontre des élus et de la population

Les TPC étaient présents avec un stand lors de la Journée des communes vaudoises qui s’est déroulée le samedi 8 juin 2024 à Aigle. L’occasion était parfaite pour présenter l’offre MobiChablais aux nombreux élus et employés communaux qui prenaient part à cette journée institutionnelle et populaire.

En novembre 2024, un samedi de grande affluence dans le centre commercial Manor Monthey a offert une belle opportunité pour aller à la rencontre de la population. Les équipes des TPC étaient présentes avec un stand MobiChablais, invitant la population à s’arrêter, poser des questions et découvrir les avantages de l’offre, juste avant le changement d’horaire. Pour encourager l’essai, des cartes «deux courses gratuites» étaient distribuées, permettant de tester MobiChablais en toute simplicité.